Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
- Le vendeur : Céline Chague, immatriculée au SIRET sous le numéro 880 823 414 0011 dont le siège social est situé au 335 route de Navarenx , 64300 LAA MONDRANS.
- L’acheteur : Toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet « Ô Cœur du Kayou » : https://ocoeurdukayou.com/
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont :
- Des bracelets en pierres naturelles faits main.
- Divers accessoires.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé comprenant les caractéristiques essentielles. Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final (notamment en ce qui concerne les couleurs et motifs naturels des pierres).
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par l’acheteur.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit :
- Ajouter les produits souhaités à son panier.
- Valider le panier.
- Remplir les informations de livraison et de facturation.
- Accepter les présentes CGV.
- Procéder au paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec l’acheteur.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont : Carte bancaire, PayPal. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison :
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Délais de livraison :
Entre la confirmation de la commande, il y a la préparation du bracelet puis l’expédition.
Le temps moyen entre la confirmation et l’expédition est de 5 jours ouvrés.
En revanche, certain bracelet peuvent mettre plus de temps car chaque bracelet est fait à la main et est unique avec des pierres de haute qualité. O coeur du Kayou et le fournisseur de pierres sont tributaires des mines d’où les pierres sont extraites, dans ces cas précis, O cœur du kayou s’engage à vous contacter dans les plus bref délais de la non disponibilité des pierres et du délai de fabrication par mail.
Puis les délais de livraison sont en fonction du prestataire choisi, il n’est pas du ressort de l’entreprise vendeur “ O coeur du Kayou “ qui se décharge de la responsabilité de retard suite à l’expédition.
- Coûts de livraison :
Le coût est de 6,5 pour n’importe quel produit et n’importe quelle quantité.
En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
7. Rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
- Conditions de retour : Le produit doit être renvoyé en parfait état, dans son emballage d’origine, ne pas avoir été porté, à l’adresse suivante :
Celine Chague
335 route de Navarenx , 64300 LAA MONDRANS.
- Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
Un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
8. Garantie
Les bracelets sont faits à partir de pierres naturelles qui évoluent avec le temps, les énergies des personnes. L’efficacité du bracelet peut varier de façon différente entre chaque personne.
Ce sont des bijoux fait à la main ce qui en font des bijoux dont il faut prendre soin.
Les dégradations des pierres sont naturelles, ce qui n’équivaut pas à un remboursement ou échange des produits.
9. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des instructions d’entretien.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : cline.chague@gmail.com
11. Litiges
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu du siège social du vendeur.
12. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : cline.chague@gmail.com
- Par téléphone : 06.80.74.26.88
- Par courrier : 335 route de Navarenx , 64300 LAA MONDRANS